Klasyczną sprzedaż internetową można uzupełnić poprzez cross-selling czyli polecanie produktów komplementarnych do dokonanego zakupu (np. polecanie pysznej kawy do dopiero co kupionych kubków) czy up-selling polegający na podwyższeniu oferty do poziomu premium (np. polecanie kubków o większej pojemności, albo z lepszej jakości porcelany). W obu tych taktykach zależy nam na przekierowaniu uwagi klienta z produktu, który już kupił (albo ma definitywny zamiar), na inne ciekawe elementy naszej oferty. To jak mieć wróbla w garści i wspinać się po dachówkach po wróbla. Co zrobić by ta taktyka zadziałała?

Polecanie Produktów

Idealnym narzędziem do cross-sellingu jest polecanie produktów, pomocnych w używaniu już zakupionego produktu lub komplementarnych do niego. Jeśli jesteś przekonany, że do zakupu fletu poprzecznego przyda się pulpit na nuty, pomóż klientowi “wpaść” na ten sam pomysł.

Powiązane w koszyku

Pop-up kreator

Do up-sellingu możesz wykorzystać pop-upy, które informować będą o ofercie premium. Jeśli dany klient jest zainteresowany zakupem podstawowego produktu, pop-up z informacją o zaletach towaru z wyższej półki, będzie pomocna.

PopUp – Kreator

Program lojalnościowy

Idealnym narzędziem do zarówno cross-sellingu jak i up-sellingu jest program lojalnościowy, w którym za punkty Twój klient może uzyskać rabat na swój zakup. W przypadku masowego programu lojalnościowego nie ma miejsca na personalizację – postaraj się swoją ofertę sformułować jako zniżkę czy wymianę punktów – klient bardziej ucieszy się z samodzielnie wybranego prezentu.

Program bardzo lojalnościowy

Rabat na zakupy

Zniżki możesz także wykorzystać jako świetne narzędzie cross-sellingu, jeśli połączysz je z kampaniami reklamowymi na Facebooku. Przykładowo, jeśli wiesz, że Twój (potencjalny) klient oglądał młodzieżowe buty, reklama neonowych sznurówek + informacja o rabacie, na pewno skusi ją/go do powrotu do sklepu.

Jak dodać kupon rabatowy

Hit dnia

W promocji danych produktów premium, pomoże Ci aplikacja “Hit Dnia”. To dzięki niej możesz pokazać produkty z kategorii premium, które sprawdzą się jako dobry sposób na uwypuklenie oferty. Ekskluzywne hity dnia w atrakcyjnej cenie zwiększą Twoją sprzedaż.

Hit dnia