Czy w dzisiejszych czasach ktoś naprawdę ma czas na czytanie opisów produktów? Na to pytanie nie ma jednej prostej odpowiedzi. Trudno rozstrzygnąć co bardziej pomaga w sprzedaży – miła obsługa, atrakcyjna fotografia, ciekawy opis czy cena. Proces zakupowy na pewno jest skomplikowany, ale zadbanie o wszystkie elementy na pewno pomoże nam zanotować dobrą sprzedaż. Jak sprzedać atrakcyjnie słowa? Jest kilka sposobów na odpowiednie dotarcie do klienta, idealnie dobranym opisem.

 

Personalizacja

 

Dobry opis zastępuje sprzedawcę! Oznacza to, że służy radą, rekomendacją i sugestią, jeśli Twój klient nie może zdecydować się na produkt. Jak każda porada, opis powinien być spersonalizowany i dostosowany do potrzeb klienta, a żeby tak się stało, musisz mieć z tyłu głowy opis idealnej persony. Dla kogo jest Twój produkt? Jakim językiem posługuje się taka osoba? Jeśli sprzedajesz elektronikę, pewnie Twój klient będzie chciał wiedzieć więcej o parametrach technicznych, funkcjonalnościach czy programach, jeśli zaś kosmetyki efekt działania będzie miał większe znaczenie. Na tym etapie możesz dostosować język komunikacji – inny sposób pisania przemówi do nastoletnich mężczyzn, a inny do bizneswoman. Postaraj się wyobrazić sobie swojego idealnego klienta, gdy podejmuje decyzje o zakupie – wartość Twojego produktu powinna być dostosowana do jego czy jej potrzeb i zbiegać się z tym, czego dana osoba szuka.

 

Wyszukiwanie

 

Skoro jesteśmy już przy temacie szukania, czy wiesz że dobry opis produktu pomaga w pozycjonowaniu stron? Google używa algorytmów do szukania treści najbardziej zgodnych z wyszukiwaniem klienta i jeśli ta treść jest powtórzona na stronie, na przykład w opisie produktu, Twój sklep ma szansę znaleźć się na wyższej pozycji. Jak uskutecznić taką możliwość? Przede wszystkim musisz zaplanować słowa kluczowe, po których klienci będą szukali twojego asortymentu. W tym mogą Ci pomóc narzędzia takie jak Keyword Tool, Google Keyword Planner czy Buzzsumo – dzięki nim, możesz zobaczyć najczęściej wyszukiwane frazy dla swojej kategorii produktów, lub też przeanalizować słowa jakich używa Twoja konkurencja. Po drugie, odpowiednio wyszukanych słów użyj w kampanii AdWords – powtórzenie słów kluczowych w opisie pomoże lepiej wypozycjonować reklamę. Algorytmy i narzędzia do planowania treści to jednak nie wszystko – punkt pierwszy, czyli dobranie języka do klienta też ma znaczenie. Można szukać produktów po haśle “iPhone case”, “kejsy na telefon”, ale można też wyobrazić sobie klienta który nie zna zangielszczonych słów i wyszukuje “opakowania” czy “skórki” – jeśli Twoim produktem są etui do starszych modeli, dostosowanie języka będzie grało równie kluczową rolę.

 

Wartości

 

Opis produktu powinien być dopasowany do persony i do branży jakiej odnosi się Twój sklep. Niezależnie od niej, warto dodać element czaru poprzez opisanie wartości, jakie za sobą kryje. Najlepsze opisy produktów przedstawiają korzyści jakie wniesie dana rzecz do rzeczywistości Twojego klienta, przykładowo zimowa kurtka dzięki paskowi zapewni modne podkreślenie talii, czy mikrofala z programem trzydziestu sekund ułatwi podgrzewanie w biegu. Pamiętaj, że słynne reklamy z Mango Gdynia odeszły już do lamusa, więc nie wolno przesadzić z wartościami jakie chcesz przedstawić, choć mechanizm psychologiczny tego typu reklam pozostaje nadal aktualny. Realistyczny opis, który zmienia postrzeganie Twojego produktu powinien zawierać korzyść i jej uzasadnienie. Jeśli napiszesz, że Twoje świeczki są najlepsze na rynku, pofatyguj się o badania, bądź uzasadnienie dlaczego tak jest, jeśli krem do rąk chroni najlepiej przed podrażnieniami, dopisz, jaka formuła za tym stoi. Za każdą wartością dodatnią Twojego produktu powinno kryć się uzasadnienie, a także wrażenie jakie wywoła ten produkt, gdy już znajdzie się w posiadaniu klienta.

 

Forma

 

Psychologiczne ujęcie opisu, pozycjonowanie czy nawet dobranie języka nie wystarczą, jeśli Twój opis niewygodnie się czyta. Wiele zależy od grafiki sklepu i chętnie pomożemy Ci ułożyć odpowiednie boxy do prezentacji opisów, nie mniej, sama treść powinna być czytelna. Co można przez to rozumieć? Przede wszystkim zadbaj o font i rozmiar tekstu, sprawdź, jak wyświetla się na nośnikach mobilnych. Po drugie zadbaj o umiejscowienie opisu tuż przy produkcie, tak, by z łatwością można było odgadnąć, że dotyczy właśnie tego przedmiotu. Trzecia rzecz to długość opisu – jeśli jest nie zachęcający od pierwszego wejrzenia, może warto podzielić go na listę i bullet points, zamiast pisać wszystko w jednym szeregu. W związku z tym, sprawdź, ile czasu zajmuje przeczytanie Twojego opisu, jaki jest współczynnik odrzuceń po zmianie treści – to pomoże Ci zmierzyć najlepsze propozycje opisów.

 

Działanie na wyobraźnię

 

Ostatni punkt odwołuje się już do nieco meta-wartości i z pewnością nie jest do zastosowania w każdej branży. Jeśli jednak sprzedajesz coś, co świetnie komponuje się w zmysły, na przykład miłą w dotyku satynową pościel, świeżo wyglądające koszulki sportowe czy pachnące latem płyny do kąpieli, to doskonały opis pomoże Ci uzmysłowić Twój produkt. “Będziesz się czuła jak… “, “Wyobraź sobie, że…” – tego typu dodatki do opisów z pewnością poruszą wyobraźnię Twoich klientów, sprawią wrażenie już posiadania produktu i jego oddziaływania na zmysły. Z resztą, zdarzają się tak pyszne opisy kulinarne, że ślinka sama cieknie, a biura podróży przerzucają się wizjami wymarzonych wakacji, po których przeczytaniu masz ochotę wsiąść w samolot bez wahania… Spróbuj dodać swoim treściom podobnego wrażenia.