Jak sprzedawać na Amazon prowadząc działalność w Polsce? Jak krok po kroku stać się sprzedawcą? Czy sprzedaż na platformie Amazon wiąże się z dodatkowymi podatkami? Te pytania codziennie nurtują wielu Polskich sprzedawców. Sprzedaż na Amazonie nie jest prosta, ale czy jest tego warta? Codziennie na tej platformie odbywa się 26 milionów transakcji, jest powszechnie znana i ceniona przez klientów, jednak ma też wady. 

 

Z tego artykułu dowiesz się: 

  • Jak sprzedawać na Amazon w Polsce?
  • Czy sprzedaż na Amazon jest opłacalna?
  • O czym należy pamiętać, zakładając konto?

 

Badania rynku

 

Zanim zaczniesz sprzedawać na Amazon, sprawdź jakie produkty najlepiej wystawić na tej platformie. Liczy ona ponad 5 milionów sprzedawców a każdy z nich prawdopodobnie wystawia kilka produktów. W takim gąszczu ofert trudno się odnaleźć, dlatego musisz się zastanowić, czy rynki międzynarodowe chcesz podbijać właśnie na Amazonie. Konkurencyjne marketplace to np. eBay, doskonały do sprzedaży rękodzieła Etsy czy dobra konfiguracja Google Shopping. Klienci jednak zasymilowali Amazon, który w ciągu kilku lat stał się popularną platformą do kupowania elektroniki, książek i produktów digitalowych. To właśnie produkty z kategorii technologicznej są top sellerami na Amazonie, choć możesz znaleźć swoją niszę w branży mody, urody i sportu. Na stronie głównej Amazon możesz znaleźć zakładkę bestellerów i przyjrzeć się temu, co się sprzedaje, możesz zobaczyć też, gdzie na Amazonie znajdziesz dedykowaną dla siebie niszę. To pomoże Ci przeanalizować rynek przed podjęciem decyzji. 

 

Wybór konta

 

Amazon oferuje kilka opcji sprzedaży: w serwisie można sprzedawać jako artysta tworzący rękodzieło, jako marka własna Amazon, jako dostawca produktów Prime, jako sprzedawca usług i produktów B2B, jako sprzedawca indywidualny oraz jako marka prywatna, czyli rozwiązanie jakie najczęściej wybieramy tworząc ofertę internetową. A ile to kosztuje? W serwisie Amazon jako sprzedawca możemy spotkać się z trzema typami opłat: miesięcznego abonamentu, opłaty sprzedany produkt i prowizji od sprzedaży. Przede wszystkim, należy wybrać rodzaj konta, jakim będziemy chcieli się posługiwać: konto indywidualnie nic nie kosztuje za prowadzenie, niemniej za udaną sprzedaż Amazon doliczy nam 0,99 centów prowizji przy każdym produkcie. W przypadku posiadania konta indywidualnego możemy dodać wiele produktów ale sprzedać tylko 40. Jak łatwo policzyć, wykorzystanie tej możliwości do maksimum będzie nas kosztowało około $40. Konto Pro sprzedawcy będzie kosztowało $39,99 miesięcznie i nie będzie obciążone limitem dotyczącym ilości sprzedanych produktów ani opłatą za sprzedaż. Oba konta natomiast będą obciążone tzw. referral fee czyli procentem (przeważnie 15% ceny produktu) który jest prowizją od sprzedaży danego przedmiotu na Amazon. Warto jednak pamiętać, że opłata ta naliczy się po sprzedaży produktu – jeśli produkt się nie sprzeda, nie będziemy musieli się nią przejmować. Niektóre kategorie sprzedażowe wymagają minimalnej opłaty za sprzedaż – najczęściej jest to dolar bądź dwa dolary – jak w przypadku biżuterii. Tutaj, jeśli cena naszego produktu nie przekroczy minimalnej opłaty będziemy musieli zapłacić więcej, przykładowo: 15% opłaty z produktu kosztującego $2 to 0,3 centa, więc jeśli opłata minimalna wynosi $1, to będziemy musieli dopłacić brakującą różnicę. Prowizja od sprzedaży to standard również na Allegro – tutaj standardowa prowizja to około 7 – 10%. 

 

Dodanie produktu i zarządzanie kontem i reklama

 

Skoro już wybraliśmy rodzaj konta, jaki chcemy używać, przyszedł czas na dodawanie produktów i zarządzanie kontem. Amazon oferuje możliwość hurtowego dodania produktów ale także zintegrowania tego panelu z innymi systemami do e-sprzedaży. Jeśli posiadasz działający w Polsce sklep na platformie Shoper, możesz połączyć go z Amazon Marketplace za pomocą wtyczki Baselinker. Musisz się także nauczyć zarządzać swoimi towarami na Amazon, zapewnić ich szybką wysyłkę, atrakcyjne zdjęcia ale też wysokie pozycjonowanie w wyszukiwaniu .Oto garść porad dotyczących wyszukiwania produktu w serwisie:

  • Zwróć uwagę na słowa kluczowe: im lepsze wyniki w wyszukiwaniu uzyska Twój produkt, tym lepsze pozycjonowanie na starcie
  • Nie możesz doprowadzić do wyprzedania produktów w magazynie. Jeśli Amazon zarejestruje stan zerowy, wyniki wyszukiwania spadną
  • Dla wyszukiwania ważne są także opinie o produkcie. Nie możesz jednak sugerować klientom ile gwiazdek mają wpisać – ingerencja w ich opinie grozi banem. 
  • Zainwestuj w usługę Fulfillment by Amazon – sprzedawcy oferujący ułatwioną sprzedaż poprzez FBA są pozycjonowani wyżej. 

Niestety, doświadczenie sprzedawców nie pozostawia złudzeń. W przypadku produktów popularnych trzeba zainwestować w reklamę, aby produkty pojawiały się przy wyszukiwaniu. Możemy zdecydować się na Amazon Sponsored Products czyli reklamę produktów jaka pojawi się wraz z wynikami wyszukiwania, jako jeden z produktów odpowiadających na zapytanie szukającego, Amazon Headline Search przypominające baner reklamowy w górnej części strony pojawiający się również na stronie wyników wyszukiwania oraz Amazon Products Display czyli możliwość dodania produktów polecanych, powiązanych z produktem na karcie którego jest klient. 

Jak działa Fulfilment by Amazon?

Jedną z najważniejszych rzeczy, jakie musimy ustalić, jest wysyłanie towarów do klienta. Możemy to zrobić na dwa sposoby: samodzielnie (czyli Fulfillment by Merchant w skrócie FBM) lub poprzez sieć logistyki Amazon (czyli Fulfilment by Amazon w skrócie FBA). Pierwszy sposób sprzedaży nie różni się od zwykłej sprzedaży online: samodzielnie pakujemy i wysyłamy dany towar. Ciekawa i zupełnie innowacyjna usługa to FBA czyli rozwiązanie magazynowe i logistyczne po stronie samego marketplace. Polega to na tym, że produkty hurtowo wysyłane są do Amazon, tam są magazynowane i wysyłane do klienta. Po stronie Amazona zostaje także obsługa zwrotów i reklamacji poprzez infolinię dostępną dla klienta. Taka usługa kosztuje jednak minimum $2.41 za obsługę (znalezienie towaru, zapakowanie, wysłanie i obsługę klienta) a 64¢ dodatkowo za 0.0929 m2 magazynowanie. Za produkty o większych gabarytach zapłacimy rzecz jasna więcej: produkty ważące ponad 2 kilo będą kosztowały $4.71 za obsługę. Amazon dba o wyeksponowanie produktów, które są magazynowane i obsługiwane w tym modelu, klientom Prime dostarcza towar za darmo a przede wszystkim buduje zaufanie do sprzedawców używających FBA. Jednak, aby usługa była dostępna dla Polskiego sprzedawcy, musimy najpierw przesłać nasze produkty do magazynu Amazon – najbliższy z nich mieści się w Berlinie. To nie koniec przeszkód w korzystaniu z FBA – magazynowanie towaru wiąże się z koniecznością założenia działalności w kraju, w którym towar jest magazynowany, czyli w naszym przypadku bycia płatnikiem niemieckiego VAT. Sprzedaż na całą europę jest o tyle łatwiejsza, że nie trzeba rejestrować firmy w każdym kraju sprzedaży o ile nie przekroczymy rocznego limitu kwotowego w danym kraju. Do trudności w korzystaniu z usługi FBA należy też odpowiednie przygotowanie produktów, zgodnie z wymogami Amazon, ich odpowiednie zapakowanie i wygenerowanie etykiet. Na szczęście to proces, z którym każdy sprzedawca jest doskonale obeznany. 

 

Ogromną zaletą tej usługi jest obsługa wysyłki produktu do końcowego klienta, automatyzacja maili, powiadomień i śledzenia paczki. Zapewne zaletą byłaby także obsługa zwrotów, gdyby nie fakt, że w przypadku samodzielnej obsługi reklamacji możemy przekazać dodatkowe gratisy albo wyjaśnić kwestie użycia naszego produktu. FBA z automatu obsłuży zwrot, bez możliwości kontaktu z klientem po naszej stronie. 

 

Czy warto posiadać konto na Amazon? Zdecydowanie, jeśli jesteś większym graczem to stać Cię na koszty pośrednie takiej działalności. Jeśli jednak jesteś małym przedsiębiorcą, musisz rozważyć wszelkie za i przeciw tej decyzji.